Case: Sparbanken Skaraborg

En forandringsrejse med en holistisk tilgang

I forbindelse med et omfattende brandingarbejde skulle Sparbanken Skaraborgs kontorer i Skara, Vara, Götene og Nossebro totalrenoveres. Målet var at skabe attraktive arbejdspladser, hvor kundeservice er i fokus, og alle medarbejdere har samme muligheder for at gøre et godt stykke arbejde. Med en stram tidsplan på to år og en forretning, der skulle kunne fortsætte som normalt, blev der stillet høje krav til samarbejdet mellem alle involverede parter – byggefirma, arkitekt, kunden selv og Kinnarps.

Nye arbejdsmetoder, nye miljøer

Meget har ændret sig på kort tid for Sparbanken Skaraborgs medarbejdere, for med de nye miljøer fulgte også en ny måde at arbejde på. Inden renoveringen havde nogle deres egne kontorer og andre havde ikke, hvilket gav medarbejderne forskellige betingelser for at udføre deres arbejde. Nu er de gået over til en aktivitetsbaseret arbejdsmetode, med en clean desk-politik, hvor medarbejderne vælger lokation ud fra den aktivitet, de skal udføre.

Patrik Meijer, administrerende direktør i Sparbanken Skaraborg, forklarer, at store ændringer som denne altid giver en vis modstand, men at det for dem ikke varede længe. "I de første par måneder var nogle skeptiske over for den nye måde at arbejde på, men nu synes alle, at dette er den bedste arbejdsplads i verden!" Han fortæller, at det daglige arbejde fungerer meget bedre i de nye miljøer, især samarbejde og kompetenceoverførsel.

Kundemøde i fokus

Der var flere bagvedliggende årsager til renoveringen. Blandt andet for at forbedre kvaliteten af ​​miljøerne til kundemøder, som er en central del af Sparbanken Skaraborgs drift. Før renoveringerne var der ikke mødesteder nok, så møderne skulle holdes i åbne miljøer, der ikke var tilpasset den til tider følsomme udveksling af informationer – noget der skabte utryghed for både kunder og medarbejdere. Ved udformningen af ​​de nye miljøer blev der derfor lagt stor vægt på at skabe miljøer, hvor både medarbejdere og kunder kan føle sig trygge, uanset om mødet er fysisk eller digitalt.

Mere plads på samme areal

Et vigtigt mål med projektet var at optimere pladsen på de fire kontorer for at skabe bedre flow og muligheder for vækst. Med en aktivitetsbaseret tilgang og omhyggelig arealplanlægning var det muligt. De åbne rum er blevet opdelt ved hjælp af skærme, gardiner og opbevaringsløsninger for at skabe indbydende og funktionelle arbejdsmiljøer.

Den røde tråd

Et ledende princip for projektet var at skabe sammenhængskraft på alle kontorer. Lena Berthou, projektleder i Sparbanken Skaraborg, fremhæver de fysiske rammer som en vigtig del af brandet. Lena forklarer ideen bag designkonceptet:

Referencegrupper er nøglen til succes

For at en forandringsrejse skal lykkes, kræves involvering af medarbejderne. For Sparbanken Skaraborgs vedkommende betød det, at der blev dannet flere arbejdsgrupper. En referencegruppe med repræsentanter fra alle fire kontorer deltog i processen med at formulere indretningskonceptet. En anden gruppe havde fokus på lagerløsninger, mens en tredje arbejdede med forskellige tekniske løsninger til kontorerne.

Med Kinnarps' hjælp kunne arbejdsgrupperne teste og vurdere forskellige løsninger for at finde den rigtige. Lena Berthou forklarer, at det har givet pote at være omhyggelig i valg af møbler og løsninger. "Vi har taget det trin for trin og justeret lidt hen ad vejen. For eksempel kunne vi halvere antallet af hyldemeter, efter at vi havde vurderet forskellige opbevaringsløsninger!", siger hun.

Succes gennem lydhørhed og problemløsning

Lena Berthou ser tilbage på et vellykket projekt og konstaterer, at alt gik overraskende godt, projektets kompleksitet taget i betragtning. Hun fortæller, at Kinnarps, arkitekten AB05 og Sparbanken Skaraborg havde dialog hver dag under visse dele af projektet. Noget hun mener var afgørende for projektets succes.

Patrik Meijer er også meget tilfreds med resultatet. "De, der kommer her, er imponerede over, hvor flot vi har gjort det. De nye mødelokaler er særligt værdsat – både af vores kunder og medarbejdere, som nu alle har de samme gode forudsætninger for at udføre deres arbejde."